Återbetalningspolicy

Ångerrätt/Byten

Byggnadsvårdskompaniet tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Vid ångerrätt/byten kontaktar du oss för att få en digital fraktsedel för retur. Alla varor som skall returneras måste vara noggrant emballerade, i oförändrat skick och i originalemballage. Allt för att undvika skador på varan. Det är du som kund som står för transportrisken tillbaka till Byggnadsvårdskompaniet. Kund står för returfrakt på 79 kr.

Alla produkter ska returneras i oanvända originalförpackningar.  Ångrar du ditt köp, vänligen returnera varan inom 14 dagar.

När din retur är mottagen och godkänd så kommer återbetalning att ske.

Byggnadsvårdskompaniet förbehåller sig rätten att debitera dig som kund om något skulle saknas, eller inte returneras i originalskick.

Byten:

Du har 14 dagar på dig att bestämma dig för om du vill byta dina produkter, räknat från och med att du mottagit ditt paket. Tänk på att du inte kan uppge vad du vill byta till genom vår retursedel utan du lägger i så fall en ny beställning direkt på vår hemsida på de artiklar du önskar att byta till.

Alla artiklar som skickas tillbaka till oss som ett byte skall vara i ursprungskick samt ha kvar alla etiketter och taggar.

Tänk på att du själv kan flytta fram din fakturas förfallodatum hos Klarna så att din retur eller ditt byte hinner att registreras innan betalning.

Reklamation

Byggnadsvårdskompaniet tillämpar Konsumentköplagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall en reklamation direkt till på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Byggnadsvårdskompaniet och skriva anledningen till returen på paketet. Mejla sedan till butik@byggnadsvardskompaniet.se för att informera om reklamationen.

Om du reklamerar din vara på grund av en skada eller felproduktion kommer vi att göra en manuell bedömning och eventuellt begära in produkten om så behövs. Om reklamationen blir godkänd kommer vi att ersätta dig med en ny produkt. Om vi inte har möjlighet att ersätta dig med en likadan vara har du rätt till att häva köpet och få pengarna återbetalda. Vi kan endast utföra återbetalning på samma sätt och till samma konto som användes vid köptillfället.

Outlösta paket

Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt paket, får Du betala kostnader för outlösta paket. Outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 250 kr. Avgiften debiteras i efterskott. Vid utebliven betalning vidarebefordras ovillkorligen kraven till inkassoservice. Inga undantag görs.