Kundservice
Vanliga frågor
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte det du söker? Hör av dig till oss.
-
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar från lager och levererar normalt inom 2–3 arbetsdagar. Vid hög belastning kan det ta upp till 5 arbetsdagar. Du får alltid en bekräftelse med spårningsnummer när paketet är skickat.
-
Erbjuder ni fri frakt?
Ja! Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 1 000 kr. Under den gränsen tillkommer en fraktavgift.
-
Kan jag returnera en vara?
Du har 30 dagars returrätt. Varan ska vara i originalskick och originalförpackning. Kontakta oss på info@byggnadsvardskompaniet.se innan du skickar tillbaka, så ordnar vi det smidigt.
-
Hur reklamerar jag en vara?
Kontakta oss via e-post eller telefon med ditt ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga gärna ett foto. Vi löser det så snabbt som möjligt.
-
Är era produkter äkta/autentiska?
Ja. Vi säljer enbart produkter med rätt ursprung och karaktär – originalprodukter och nytillverkade detaljer i gammal stil. Vi kompromissar inte med historisk äkthet.
-
Kan jag beställa produkter som inte finns i lager?
Kontakta oss så undersöker vi möjligheterna. Många produkter kan beställas hem vid behov, även om leveranstiden då kan bli längre.
-
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar kort (Visa, Mastercard), Swish, Klarna (faktura, delbetalning) samt banköverföring.